Xprise

Smart Agents

Realisatie van een doorzichtige communicatie-omgeving

In bedrijven en organisaties gaat het om mensen die met elkaar afspraken maken. Uit afspraken ontstaan onderlinge verantwoordelijkheden en verplichtingen. Het uitwisselen van informatie tussen klanten en medewerkers en medewerkers onderling, de communicatie, is hierbij het belangrijkste aspect. Onze Smart Agents ondersteunen deze communicatie. Zij bepalen bij welke gebeurtenissen (events) welke persoon, welke informatie (notificaties) moeten ontvangen.

Met Smart Agents zorgt u dus voor gestructureerde communicatie. De manier waarop met elkaar gecommuniceerd wordt, is namelijk vastgelegd.

Door het gebruik van Smart Agents raakt kennis niet versnipperd. Ze promoten namelijk dat ieder die betrokken is bij het afhandelen van een case alle informatie erover opzoekt en opslaat in CC Assistant.

Features

• Vrije definitie van criteria waarover genotificeerd moet worden
• Vrije definitie van notificaties

Geïnteresseerd in deze oplossing of heeft u vragen? Neem contact met ons op.