Xprise

Configuration Management

Inzicht in situatie klant

Een ICT-dienstverlener wil inzicht hebben in de objecten waarop dienstverlening plaatsvindt. Dus bijvoorbeeld: welke PC"s zijn er aanwezig, welke software is erop geïnstalleerd, hoe steekt het netwerk in elkaar?

Bovendien geeft Configuration Management inzicht in en toegang tot beschikbare documentatie over alle hardware en software. Alle relevante zaken worden in deze module opgeslagen. Het maakt eigenlijk niet uit wat er wordt geregistreerd. U bepaalt zelf type configuratie items en welke eigenschappen ervan u wilt bijhouden. De database (Configuratie Management DataBase, of CMDB) is namelijk volledig naar eigen wens in te richten.

Features

• Beheer van configuratie items, onderdelen van de ICT-infrastructuur 
• Beheer van sets van configuratie items 
• Relaties tussen configuratie items onderling 
• Relaties tussen configuratie items enerzijds en medewerkers, organisaties en teams anderzijds
• Lokalisering van configuratie items 
• Volledig flexibele inrichting van de Configuratie Management DataBase (CMDB) 
• Importeren en exporteren van configuratie items 
• Koppelen van configuratie items aan cases, problemen, wijzigingen 
• Management informatie in de vorm van MS Excel spreadsheets en OLAP cubes
• Ondesteuning van het ITIL-proces Configuration Management en Release Management