Xprise

Urenregistratie met WebHours

Tijdbesteding nauwkeurig registreren en optimaliseren

De module WebHours van CC Assistant is uw handvat om de tijdbesteding binnen uw supportcenter of ICT-afdeling te optimaliseren. Uw medewerkers leggen de gewerkte uren vast bij de bron, namelijk bij de case die ze afhandelen. U heeft zo een nauwkeurige en actuele tijdregistratie. Via rapportages verkrijgt u hier inzicht in en kunt u maatregelen nemen om de efficiëntie van uw organisatie te vergroten. Resultaat: een hogere productiviteit en een lagere hoeveelheid 'kosten per call'.

Volledige facturatie

Door de perfecte integratie van de modulen binnen CC Assistant kan bij iedere case aangegeven worden waarop uren moeten worden geboekt. Gezoek en gevraag binnen uw organisatie is hiermee verleden tijd. Ook het gevaar van gemiste inkomsten, doordat uren op verkeerde projecten worden geboekt, gaat aan u voorbij. 

Tevreden klanten

Met een goede integratie van urenregistratie en case afhandeling loopt u niet het risico dat er uren onjuist geboekt worden. Uw klanten krijgen correcte facturen met het juiste aantal uren. Met WebHours ondersteunt u het streven naar tevreden klanten en een snellere betaling.

Beter inzicht voor uw medewerkers

Van uw medewerkers verwacht u dat zij weten waar ze mee bezig zijn. En dus ook een goede inschatting kunnen maken bij het opstellen van planningen. WebHours is daarom voor uw medewerkers het perfecte hulpmiddel. Het geeft het onmisbare inzicht in de tijd die zij per taak besteden.