Xprise

Wij helpen u met het verkrijgen van toenemend voordeel van het gebruik van CC Assistant

CC Assistant is uitsluitend beschikbaar als een service (SaaS). Dat betekent dat u met een software installatie en alles wat daarbij komt kijken niet van doen hebt. De software is na het verkrijgen van de toegangscode direct beschikbaar. Uiteraard moet het dan voor u worden ingericht. Onze implementatie consultants helpen u daar graag bij.

De praktijk laat zien dat nadat u de software in gebruik heeft genomen er een behoefte ontstaat aan optimalisatie.

Voorbeelden van Optimalisatie

• Omdat u de voordelen van het CC Assistant voor uw organisatie steeds meer gaat inzien de inrichting iets aanpassen om zodoende de kwaliteit van de dienstverlening aan de klanten te verhogen;
• ten behoeve van gedetailleerde management rapportages wilt u een verfijndere urenregistratie;
• U wilt een configuratiedatabase of een problem database inrichten en verbinden aan de case afhandeling;
• CC Assistant ook gaan inzetten voor andere toepassingen, zoals het gebouwenbeheer, het klachtenbeheer. Dat kost u immers verder helemaal niets als u het kunt blijven doen met de "concurrent users" die u heeft afgenomen.

Onze consultants kunnen u helpen met deze optimalisaties en natuurlijk ook met andere niet genoemde optimalisaties. Veelal blijken de wensen ingewilligd te kunnen worden door de inrichting van CC Assistant te wijzigen.

In de gevallen dat dit niet mogelijk is kunnen wijzigingen in de software speciaal voor u worden aangebracht. Xprise doet dat op zodanige wijze dat die wijzigingen ook weer deel gaan uitmaken van de volgende versie van CC Assistant.