Xprise

CC Assistant geeft Profuse binding met klant

Profuse (in 2007 overgenomen door Infor) gebruikt CC Assistant van leverancier Xprise voor de ondersteuning van haar klanten. CC Assistant zorgt voor optimale klantcontacten, is de basis voor de organisatie van proactief technisch beheer en geeft inzicht in tijdbesteding. Vanuit CC Assistant rapporteert Profuse aan klanten over afgesproken SLAs.

Afdeling ICT van Overtoom verder op weg met CC Assistant

De afdeling ICT van Overtoom gebruikt CC Assistant voor het uitvoeren van servicedesk werkzaamheden, incident management, configuration management en andere ITIL-gerelateerde activiteiten. In de dienstverlening is er nauwe interactie met de eindgebruikers.